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在线旅行服务行业的发展机遇与传统旅游业的市场态势

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本文摘要:2014旅游业创意与发展大会杭州开会,旅游行业同事们,媒体朋友们:早上好! 两个月前收到杭州旅游委员会主任李虹的邀请,期待着有必要在今天的会议上发表特别演讲,当时想答应。因为他不仅是我的好朋友,他和他的团队高效卓越的工作使杭州旅行成为了国际行业的创造榜样,而且这个选题具有根本的理论价值和现实意义。 在旅游消费大众化、日常化、散客简化的今天,基于互联网、移动通信、年轻人主导的创业创意使传统行业日益情绪化的今天,我站在这里。车站位于同志们和朋友们之间,一时感慨万千。

旅行

2014旅游业创意与发展大会杭州开会,旅游行业同事们,媒体朋友们:早上好! 两个月前收到杭州旅游委员会主任李虹的邀请,期待着有必要在今天的会议上发表特别演讲,当时想答应。因为他不仅是我的好朋友,他和他的团队高效卓越的工作使杭州旅行成为了国际行业的创造榜样,而且这个选题具有根本的理论价值和现实意义。

在旅游消费大众化、日常化、散客简化的今天,基于互联网、移动通信、年轻人主导的创业创意使传统行业日益情绪化的今天,我站在这里。车站位于同志们和朋友们之间,一时感慨万千。我带来了深深的崇敬。改革开放35年来,以国旅、中旅、中青旅、广之旅为代表的第一代市场化运营的旅行社,经过严峻的变革,成为我国第一大旅游市场主体。

即使在今天,他们也是中国旅行社业、中国旅游服务业和中国旅游业的代表,是需要与托马斯库克、运输、JTB并肩开展战略对话的世界级旅游企业。以春秋、众信、凯撒、南湖为代表的民间旅行社牢牢抓住了20世纪90年代后半期迅速增长的国民大众旅游市场需求战略机遇,没有政府投资,没有足够好的政策环境,有创业热情,依靠自己的商业才能,才干在网络旅游创业发展的大潮中,以四川省环游世界为代表的中小电商旅游企业在长江三峡邮轮旅游这一细分市场年销售额达1亿元,这些草根创业明星队以热血来尽他们忠诚的细分目的地市场。

今天,万达、君联、海航、腾邦等产业资本在旅行社领域陆续进行收购和重组。他们收购和重组是对这个行业的自信,正确地告诉大家包括今天谈论的企业家们的自信。

新生中国正式成立65年来,以国旅、中旅两个系统为代表的旅行社集团和数万名导游在基辛格访问、乒乓球外交、友好人士邀请等一系列国事活动和外交事件中,由于对共和国的忠实,商业服务体系, 而且在经济社会发展环境还不完善的情况下,外国人、港澳同胞以及在这个过程中,文化现在是以我们这些市场主体的核心基础和中坚力量为基础的。由于这一代人的希望,旅行社得到了许多游客和国际国内社会各界的衷心赞同。看那个时候,我们感到骄傲! 我需要专门做旅行社的工作导游。那是正苗红,专业水平低,还是需要嘲笑粉丝多的帅哥美女。

社会地位低于现在的公务员。对于历史的顶峰,游客不记得,行业不记得,共和国更不记得了。由此追溯到1923年,爱国银行家陈光甫先生根据商业报国、服务兴国的理念,不想看到中国人旅游服务被运输、通济隆等外国企业垄断。

设立了上海商业储蓄银行旅行社,即总部现在在台北的中国旅行社的前身。创业多辛苦啊。陈老师就像外国旅行社的业务一样,扩大了很多旅行者的现实市场需求。另外,包括车站老板的旅客在换乘过程中搬运行李。

是今天也能看到的红帽子的工作。你可能看起来没那么矮。还有一些土地的感觉,那是老百姓在家,整天外出也没办法,滴水成河,可惜是达成了旅行服务的民族品牌。

由于战争和历史,中国旅行社的业务暂时中断,陈先生一代人的希望让我们看到了现代旅游业和旅游服务业在中国的期待。他们在设立和运营中国旅行社的过程中遵守的本行必须以忠心耿耿的心为社会服务。

人们互相接近利益,我接近工作,人们微小,我斥责复杂的服务态度和理念,并且坚决发扬国光,发扬服务旅行,发扬名胜,改良饮食,致力于运输,推进文化的二十四字方针,在今天在小康社会旅行梦想建立的今天,人民群众对美好生活的憧憬是我们的奋斗目标的今天,我们回顾历史,理所当然地对中国旅行社业的相思树树表示深深的崇敬。让我们着眼于世界旅游业的发展。很难想象1841年托马斯库克先生组织的列车禁酒令之旅,而是曾经只有当权者团队层和探险家体验过的旅行活动,竟然没有广泛参加大众的生活方式。自古以来,人们就有踏青、观光、温泉、避暑地、避暑等市场需求,也有人以秦始皇东游、李白游历为旅游活动。

实质上现在显然这些不是旅行产业而是旅行活动,不是旅行现象。那时的旅行活动很集中,少数人不是通过市场交易完成的,而是依靠权利、地位。托马斯库克旅行社的正式成立,标志着以大众、商业、标准化运营、公司制为载体的旅行新时代的到来。

离开国民大众的市场需求,离开现代产业革命,离开以商业模式改造传统服务业,旅行社没有今天的产业基础和社会地位。世界旅游发展的历史已经证明,旅行社依然是旅游服务业和旅游休闲业的特别经典行业。今天我们在这里举行盛大的集会,不希望和同志们、朋友们一起在对历史的回顾中对一代又一代旅行社的人们表示深深的崇敬! 同志们,朋友们,我也自信起来了。

我的自信从旅行已经转移到人民的日常生活选项上,成为提高人民生活水平的最重要指标。我国旅游发展已经转移到基于国民消费的大众化发展的初级阶段,进化到中高级阶段。根据中国旅游研究院旅游经济运行监视和警告课题组的推算,2014年国内游客将达到36亿人,出境游客将达到1.14亿人,甚至1.28亿人,这是空前巨大的旅游市场规模和旅行社产业基础。中国旅行社业处于国民旅游意识空前激烈的时代,可以说处于国民旅游权利得到充分承认、国民旅游消费市场需求得到充分解放的战略机遇期。

让我们看看改革开放初期。为什么国家只有少数旅行社? 今天可以容纳26054家旅行社(到2013年底)。

此外,还有专门从事旅行社业务的在线旅行社和离线交通票代理商。这是因为千万人基于常态化的现实市场需求。展望未来5年,根据国务院发布的《关于增进旅游业改革发展的若干意见》 (国发2014 [31] ),到2020年,中国和农村居民每年旅行4.5次,它将成为最多60亿人的大市场。同志们,看了也很兴奋哦! 我们可能还有30年前专门从事民间外交的神圣事业感。

我们的工作也是个谜,当旅行的市场需求像柴米油盐酱醋茶一样带入老百姓的日常生活时,旅行服务是每天、每天、每天、每天、为人民所需要的。我们对未来有信心吗? 我的自信来自科学技术的进步和商业模式的进化,为旅行社的创造性发展带来了前所未有的动力。由于信息是旅行社特别重要的商业资源之一,旅行社从未接近科学技术的应用。从那时的电子邮件和电话到后面PC端的互联网,直到今天导游都可以使用手机和手机工具与总部保持联系。

从产品创新到设计师普遍使用的各种软件和工具,旅行社可以说是依靠经验的行业吗? 无视,我们依然以最慢的速度应用于科技创新的成果。以前我们谈的是旅行社,谈的是外交、计划和导游。

今天我们在谈论旅行社。我在谈论批发商、零售商和代理商。不要小看这些名词的变化。

这意味着著旅行社这样的传统行业开始与现代商业、物流和信息产业融合。20年前读书的时候,忘记了谈论旅行社的门市,茫然若失,知道什么是门市。那时我们对旅行有所了解,导游推荐旗帜带着大家在街上走,看着山看着水。

今天,老百姓可以在住宅区看到旅行社的门市部。另外,你可以从银行卡和航空公司旅行卡寄来的账单上看到旅行社的分数交换计划。全国的蓝色和其他旅行社都随着技术的变革而进步。

如果科学技术应用,没有商业想法就无法引导旅行社的未来。我的自信不是因为各位业界同事沉迷于过去的顶点,而是因为在变革和创造性中开阔了视野。最近有一个词叫网络感情。

由于以OTA等为代表的年轻人的想法的冲击,旅行社业界的叔叔们似乎变得更有感情了。我认为不是坏事。

有感情,说明我们对现状有厌恶感,希望在新的历史过程中,寻找自己的主流地位,得到新社会的同意。有感情不一定成功,没有感情一定不期待。在过去一年里,我参加过很多次行业会议,和肖潜辉、张立军、冯滨、赵祁、陈白羽等行业的朋友们见过很多次。

由于他们的语言和市场不道德,我需要感受到他们对这个行业的热情,需要感受到他们创造性发展的渴望。通过近几年的反思和希望,旅行社已经得到了国际国内资本市场的赞同。

如果旅行社没有价值,我无法想象万达最近的一系列收购是不道德的。10月下旬,万达旅游业刚收购了南京的三家旅行社。另外,2012年10月君联成资本大股东凤凰国旅,2014年1月众信旅行发售后,股价上涨11个,成为IPO重启后最受瞩目的明星公司,途牛旅行网自2014年5月发售以来,股价大幅倍增。

旅行社的价值可能不需要专家学者证明。资本市场的接受是最有效的证明。因为国民大众的市场需求、商业模式的进化、资本的战略介入,特别是大家的热情想法,让旅行社这样的传统、现代、古典时尚的行业和企业家群体有了自信。

同志们,朋友们,我还带来了深刻的思考。商业是理性的,一味沉溺于过去并没有错,依靠热血也不能掉下去。我们在总结历史经验的过程中,要把握消费市场需求和商业变化的主流方向,以稳健的想法和理性的固守把旅行社的理想一点点变成现实。

我不想和大家一起找。我不想和大家一起总结旅行社的古典价值所在。那就是始终获得人们异地生活方式的安全性,旅行的效率化,质量的共享。

俗话说,房子靠父母,外出靠朋友。你为什么要依赖朋友? 出去总是没有安全性啊。担心人身安全,担心诈骗,被愚弄,从南京到北京,卖的不是购物精。

旅行社的那面旗帜应该能给外出的父亲和弟弟们安全感和品质感,也能让他们感到寒冷。即使是托马斯库克先生、陈光甫先生、今天的张立军先生、冯滨先生,以及我没有提到的很多旅游服务领域的商务领袖,他们的希望也是努力建立这样的目标。如果需要以服务质量可靠地获得最多游客的真诚接受,旅行社的所有感情就会消失。关于团队、散客、包价格、半包价格、个别代理商、在线、在线、O2O、B2B、B2C、B2B2C,都只是运营商,只是显示旅行社古典价值的形式。

我不想和大家一起考虑如何把现代科学技术用于传统行业的改建过程。过去的荣誉不能失去,基本价值观不能失去,但不回应我们就服从老。

美国陆军第一骑兵队这个号码今天也不存在,是骑兵时代建设的历史顶峰,他们很珍惜这个荣誉。但这并不妨碍他们用飞机代替马,用战场定位系统代替旗帜。

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这些现代的东西,可以用生肉。叔叔也能在某种程度上使用啊。

还是说到军队,曾经是排、连、营、团的组织结构,今天搞集团军,组织方式也变了。即使在日程这样的所谓新业务状态下,梁建章老师也明确提出要做大公司,提倡二次创业。我们为什么有必要保持欧美部、东南亚部、公民部这样的组织方式一定呢? 旅行社门市的本质是了解终端消费者,如果手机手机手机有这样的联系发挥作用,为什么不用呢? 如果邮局、居民委员会在一定程度上知道终端乃至最核心的消费者群体会卸任老人、家族旅行者,为什么不需要旅行社呢? 我知道任何技术、经验、科学知识的组织方式,都是为了建立特定的商业目标,以满足人们旅游市场的需要。我不想和大家一起从经典的旅行服务中探索如何提供南北广义的旅行服务。

这是旅行社确凿的青海。当旅游市场已经进入散客化、多元化的新阶段时,主导创业创新者的自然是OTA吗? 我们应该也适合那个呢。

不要盯着包价格和购物这些传统的商业模式。时代相反了,环境也相反了,《旅游法》这样的很多条款,根本是包括发展增进、行政监督管理和行业规范在内的综合法律,为什么一定要盯着第35条抠字眼呢? 古人说与其湿成泡沫,不如忘在江湖里。当国民大众广义旅游服务市场的需要摆在我们面前时,不要等着失去这个机会。

然后去说《大话西游》里周星驰说的经典台词。我不想和大家一起在更大的范围内寻找与国际同行对话、交流和合作的方法。旅行没有国界,生产要素流动全球化。

今年没有达到1亿人的海外旅行规模,到2020年将达到2亿人。我相信入境旅行遇到了一些持续的困难,但没有任何因素妨碍人们世界权利的流动。中国企业旅行社也应该能在世界旅游服务产业的结构中在世界旅游的发展过程中发挥更重要的作用。

我们找回旅游服务的古典价值,为中国旅行社产业的未来,自信创造性地前进吧! 感谢。


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